Escuchar y responder con empatía
Escuchar es un proceso mucho más complejo que el proceso físico de oír. Es un proceso intelectual y emocional que integra la información física, emocional e intelectual en una búsqueda de significado y comprensión. Hacerlo con empatía significa escuchar al otro colocándose en sus zapatos, para poder comprender qué piensa y qué siente; también implica comprender su situación. Generalmente, cuando escuchamos los hacemos desde nuestra propia situación, y respondemos según nuestra propia vida, según lo que nosotros hemos hecho o lo que ha nosotros nos ha ocurrido. Como resultado, la persona no se siente comprendida y no se logra una completa comunicación . Tomado de http://icannews.blogspot.com.co/2015/10/i-canlisten-to-what-you-say.html TÉCNICAS PARA ESCUCHAR CON EMPATÍA Estas técnicas están dirigidas al mejoramiento de la escucha para evitar una comunicación errada. Las técnicas incluyen : 1. Organizar mentalmente la información Separar lo relevante de l
